当一座产业园不再仅仅是物理空间的集合,而成为承载技术革新、人才聚集与可持续发展的“生态社区”,IFM综合设施管理的价值便从“后勤保障”升维至“战略协同”。
作为全球芯片设计软件领域的领军企业,新思科技武汉园区不仅是其中国战略的核心载体,更是埃顿集团探索高科技产业园区IFM创新的“试验田”——从单一设施运维到全生命周期管理,从降本增效到ESG赋能,这场合作揭示了产业园运营的深层逻辑:未来的园区,是技术、人与环境的共生体。让我们聚焦芯片领斗羊新思科技的唯一自持园区 —— 武汉光谷“展想新思中心”,一同解码产业园区IFM综合设施管理的新思路!
管理挑战
新思科技武汉园区承担着全球最精密的芯片设计软件研发任务,对IFM管理的要求极高,如同“在显微镜下运营一座城市”。园区设施复杂,需满足高安全性与稳定性;服务标准对标甲级写字楼,客服满意度要求达95%以上;同时,需满足园区内30余家供应商及数千名高知技术人才对“社区感”的高期待。
埃顿解决方案
- 技术层面:埃顿配备专业技术人员,对园区关键系统实施精准管控,并通过高效预知性维护策略降低设备故障率。全面部署自主研发的Akila数据平台,打造园区“神经网络”,部署200多个智能巡更点和工单报修终端,将设备异常响应时间缩短至15分钟以内,提升管理效率。
- 软性服务:推出“埃顿食集”创新餐饮服务,贴合园区年轻科技人才口味偏好。通过多维度培训计划,将基层员工培养为“园区管家”,提升服务品质与人文关怀。
- 降本增效:专业技术服务团队以创新技术为引领,从全生命周期管理视角,通过深度拆解能耗成本、年度预检、周期复查、技术创新、数字孪生等手段,确保设备正常运行,降低运营成本。同时,采用“成长即收益”模式,控制团队年流失率在3%以下,培养专业人才。
- ESG与数字化:自2015年总部设立可持续发展战略以来,埃顿通过业务和培训推动ESG理念渗透至每一位员工。2021年推出Akila数据平台及工业新基建品牌NXpark,展现“双碳”目标下的战略布局,致力于打造数字化、低碳化、以人为本的绿色智慧园区。
通过埃顿的IFM服务,新思科技武汉园区实现了设备故障率的显著降低、运营成本的减少以及服务品质的提升。园区成为人才、技术与资本共生的创新生态,超越了物理边界,为高科技产业园的运营提供了新思路与成功范例。
埃顿认为,在高科技产业IFM管理的终极使命不是“管理空间”,而是“孵化可能性”。当设备故障率无限趋近于零,当硬核技术和日常沟通成为客户信任的纽带,当每一度电的节约成为客户ESG发展的推力,产业园便超越了物理边界,成为人才、技术与资本共生的创新生态。基于传统,超越传统,这正是埃顿在高科技产业集群中不断追求卓越的核心动力,也正是埃顿在行业中持续引领的关键所在。